تحترم خدمة بلّغها خصوصية المستخدمين وتلتزم باستخدام البيانات بالقدر اللازم لتشغيل خدمة البلاغات والصيانة وإدارتها بأمان.
قد تشمل البيانات: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، نوع الحساب، بيانات المنشأة المرتبط بها المستخدم، البلاغات ومحتواها، الصور المرفقة، حالات البلاغات، بيانات الإسناد للفنيين، الإشعارات، التقييمات، والمعلومات التقنية الضرورية لتشغيل الخدمة.
تُستخدم البيانات لإنشاء الحسابات وإدارتها، استقبال البلاغات ومتابعتها، إسناد المهام للفنيين، تمكين الأطراف المخولة من متابعة حالة البلاغ، إرسال الإشعارات، دعم المستخدمين، تحسين الخدمة، وحماية النظام من الاستخدام غير المصرح به.
يطبق بلّغها صلاحيات وصول بحسب دور المستخدم والمنشأة المرتبط بها. لا يُفترض أن يتمكن مستخدم في منشأة من الاطلاع على بيانات منشأة أخرى. كما تُخزّن صور البلاغات في مساحة خاصة وتُتاح فقط للمستخدمين المصرح لهم وفق صلاحيات النظام.
لا يبيع بلّغها البيانات الشخصية لأغراض تجارية أو إعلانية. قد تُعالج البيانات بواسطة مزودي خدمات تقنيين ضروريين للتشغيل، مثل خدمات الاستضافة وقواعد البيانات والتخزين والإشعارات، وبالقدر اللازم لتقديم الخدمة. وقد يتم الإفصاح عن بيانات إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب الأنظمة أو طلب قانوني ملزم.
تُتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات، مع الاحتفاظ بها للمدة اللازمة لتقديم الخدمة، معالجة النزاعات، والوفاء بالمتطلبات النظامية والتشغيلية.
يمكن للمستخدم طلب تحديث أو تصحيح بياناته، وطلب حذف حسابه أو بياناته عندما يكون ذلك ممكنًا نظاميًا وتقنيًا، مع مراعاة السجلات التي قد يلزم الاحتفاظ بها لأسباب قانونية أو أمنية.
قد تعتمد الخدمة على مزودي تقنية خارجيين. استخدام هذه الخدمات قد يخضع أيضًا لسياسات الخصوصية والشروط الخاصة بمزوديها.
قد يتم تحديث هذه السياسة عند إضافة ميزات جديدة أو تغيير طريقة تشغيل الخدمة. سيتم تحديث تاريخ السياسة عند إجراء تغييرات جوهرية.
بريد الدعم الرسمي: support@ballighha.com
Ballighha respects user privacy and uses personal information only as reasonably necessary to operate and secure the maintenance reporting service.
This may include name, email address, phone number, account role, organization membership, maintenance reports, attached images, report status, technician assignment information, notifications, ratings, and technical information needed to operate the service.
Information is used to create and manage accounts, receive and track maintenance reports, assign work to technicians, allow authorized users to follow report status, send notifications, provide support, improve the service, and protect against unauthorized use.
Ballighha applies access controls based on each user's role and organization. Users in one organization should not be able to access another organization's data. Ticket images are stored privately and are made available only to authorized users according to system permissions.
Ballighha does not sell personal data for advertising or commercial resale. Data may be processed by technical service providers required for hosting, databases, storage, notifications, and similar operations. Information may also be disclosed where required by applicable law or a binding legal request.
Reasonable technical and organizational measures are used to protect information. Data is retained as needed to provide the service, resolve disputes, and meet legal, security, and operational requirements.
Users may request correction or updating of their information and may request account or data deletion where technically and legally permitted, subject to records that must be retained for legal or security purposes.
The service may rely on external technology providers. Their own terms and privacy policies may also apply to the services they provide.
This policy may be updated when features or service operations change. The revision date will be updated when material changes are made.
Official support email: support@ballighha.com